Blog para el profesional sobre Tpv, cajas registradoras y etiquetas

En ConsumiblesTpv disponemos a la venta de varios modelos de sistemas de Turno con rollos de números de las marcas Turnomatic y Su Turno.

Es cierto que hay muchas cosas que no cambian. Como puede ser el caso de los rollos de tickets Su Turno. Hasta ahora, esto no ha cambiado porque: ¿Cúantas veces hemos visto este sistema en la carnicería, charcutería o pescadería? Han sido el sistema más fiable de orden de turnos desde hace años y he de decir, que sigue siendo muy fiable a día de hoy.

Sí que es verdad que en algunos lugares se han modernizado y han puesto un sistema de turnos digitalizado, donde una impresora saca el papel con el número del turno y con una pantalla grande donde aparece la imagen corporativa y el turno por el que van. Pero todo esto requiere una inversión considerable.

Todos hemos visto el típico dispensador de números de color rojo en el cual cogemos nuestro número para que nos atiendan, y es algo que no desaparece de nuestras vidas. Como todos sabemos, la forma de funcionar es la siguiente:

• El cliente coge su número del dispensador de tickets.
• El empleado va despachando clientes y acompañado de una pantalla donde aparece el número por el que van, indica a los clientes el número al que le toca. Puede pasar de número con un pulsador.

Hoy en día, la mayoría de modelos disponen del pulsador sin cable, lo que permite una gran flexibilidad a la hora de situar la pantalla con respecto a la zona de despacho de clientes.

A la hora de situar los dispensadores de números, podemos optar por colocarlos en la pared con el soporte que incluyen o por una peana soporta dispensadores. Gran facilidad para poder desplazar con libertad sobre la zona que nos convenga.

Desde hace tiempo se utilizan rollos de diferentes colores para los diferentes puestos de comercio. De este modo evitan que algún cliente coja un número más bajo y cambie de sección, intentando saltarse el orden establecido.

También son muy solicitados los rollos de números de turno personalizados, donde podemos imprimir cualquier leyenda. Hemos hecho muchos trabajos para los turnos para la atención al ciudadano de distintas admistraciones.

Gracias al orden numérico podrás llevar un orden adecuado a la hora de despachar clientes y evitar el posible conflicto entre estos, porque realmente no saben quién estaba antes de quién.

En la entrada anterior pudimos saber como es y funciona un sistema de turnos tradicional de rollos y pantallas de dígitos.

En esta nueva entrada de blog trataremos de guiaros sobre los nuevos sistemas de turno que se están implantando con gran rapidez en muchos comercios y establecimientos que lo requieren como supermercados, restaurantes, servicios públicos y privados y/o cualquier lugar que necesite de una gestión de colas en su negocio mas profesional de la que pueden ofrecer los sistemas tradicionales ya que estos nuevos sistemas aportan muchas ventajas, ya que aunque la función sea la misma, la información al cliente final mejora considerablemente.

Empezamos por el ticket con el número de turno:

Este será expendido por un tótem provisto de una impresora de tickets integrada y de una pantalla táctil  la cual nos permitirá seleccionar el departamento por el que deseamos ser atendidos  como por ejemplo Pescadería, Fruteria, charcutería, carnicería etc etc.

Pantalla visual de numeración:

En este soporte podremos visualizar el numero por el que va nuestro turno y el de los demás departamentos, con ello podremos saber cuando nos toca en un puesto y cuanto nos faltaría en otro puesto al que deseamos ir después, estas pantallas pueden ofrecer información adicional y publicidad mediante videos o imagines que se iran pasando sucesivamente por el monitor mientras el cliente espera, en ella podremos mostrar imágenes de nuestro negocio como platos, recetas, cualquier oferta, articulo o producto que solamos vender y ofrecer en nuestro establecimiento.

Beneficios de las pantallas de turnos:

Con este sistema de pantallas multimedia conseguiremos que nuestro cliente este bien informado de su turno en distintos departamentos o secciones donde quiera ser atendido además de una forma elegante, profesional y vistosa de mostrar nuestro productos y así realizar acciones de márketing directo muy efiaz.

Gestión de colas y turnos clásicos mediante tickets numerados.

Los sistemas de turno son de gran ayuda en aquellos lugares donde haya una alta concentración de público y se les ha de atender uno tras otro por orden. Tradicionalmente se han utilizado rollos de números consecutivos que son recogidos por el público conforme va llegando para esperar su turno, así las personas que esperan tienen un número de orden y ven en una pantalla el número que está siendo atendido, de esta manera conocen los turnos que les faltan para ser atendidos.

Que necesitamos para el sistema de turno.

Para tener un sistema de turno necesitamos de unos rollos de números de turno, que podremos elegir entre varios colores dependiendo del tipo de necesidad, suelen ser blanco para comercio genérico, verde para fruterías y verdulerías, rojo para carnicerías y charcuterías, azul para pescaderías y congelados, amarillo para pollerías e incluso pueden ser personalizarlos con el logo de la empresa.

Necesitaremos también de un dispensador de números de tickets, estos también están disponibles del mismo color que los rollos y con el mismo fin. Los dispensadores principalmente se sujetan a la pared o con un pie desde el suelo y el cual deberemos colocar estratégicamente.

Por último es necesario un pantalla para los números que debe estar colocada en alto y en un punto muy visible del local, esta estará conectada a un pulsador o mando a distancia que el empleado irá pulsando para ir cambiando los números de turno y el la pantalla se irán mostrando el numero o números que son y van a ser atendidos.

Principalmente en España se comercializan 2 marcas, Turnomatic de Meto CheckPoint y Su Turno, ambos sistemas están disponibles en nuestra tienda online.